1、希统公司的服务在售前就已开始，我们在售前可以为用户提供详细的技术资料，相关学术分析报告，技术交流等等。

2、安装前卖方将传真提供具体的安装准备要求及有关图形供参考，准备工作可在工程师到达前完成。

3、安装调试培训期间，希统公司或其授权代理商将提供免费的技术服务，完成所有安装调试及培训工作，同时用户应在此期间提供必要的协助与配合。培训过程详细周密，直至有关人员完全掌握整个操作过程及必要的维护保养知识。

4、希统公司或其授权之代理将提供自安装之日起壹年的免费保修服务，但人力不可抗拒因素（如供电质量，雷击，洪水，地震，火灾等）造成的故障及损坏除外。

5、希统公司或其授权之代理一年后仍将提供免费的电话／传真／电子邮件方式的技术支持。提供终身有偿服务，维修、现场服务及更换备件将只收取成本费用。

6、希统公司及其授权之代理将急用户之所急，在收到求助电话或传真后，最迟４小时内做出响应，首先尽快通过传真，电话或电邮方式解决问题，如确需现场服务，最迟48小时内与用户确认行程安排。

7、希统公司将会根据有关协议对所售设备提供例行检查或检修。